Controla tus datos.
Consulta cómo borrar los datos locales y ejercer tus derechos sobre los datos de la nube o de contacto.
1. Datos en el dispositivo
De forma predeterminada, Calendoctor guarda en tu dispositivo los eventos, los gastos, el perfil y las preferencias. Para borrar estos datos, abre Configuración > Cuenta y datos > Borrar datos en la app y confirma la acción. Esto elimina del dispositivo los registros gestionados por la app y las alertas locales compatibles. La acción no se puede deshacer.
Antes de borrar los datos, puedes exportar una copia de seguridad JSON desde Configuración > Cuenta y datos > Exportar copia de seguridad. La copia de seguridad estará preparada para el destino que elijas. Una vez exportado, está bajo su control y debe eliminarse manualmente de las ubicaciones donde se guardó o compartió. Los informes PDF/CSV y los mensajes de facturación compartidos también deben eliminarse en sus respectivos destinos.
iCloud, Google Backup o mecanismo equivalente pueden conservar las preferencias y otros datos según tu configuración. La limpieza en Calendoctor no controla estas copias; administrarlos en su cuenta y opciones del sistema operativo.
2. Sincronización de cuenta y nube
En Configuración > Cuenta y sincronización > Eliminar cuenta y datos de la nube, solicitas la eliminación del registro de autenticación y de los datos vinculados en la base de datos activa, como el perfil, las guardias, los lugares, los datos analíticos propios y los registros de suscripción conservados por Calendoctor. La foto permanece en el dispositivo mientras no exista una función específica de carga. Los datos exclusivamente locales, como los gastos en la implementación actual, deben borrarse en el dispositivo.
Las compras y cargos procesados a través de App Store o Google Play no se cancelan mediante eliminación y permanecen sujetos a los controles de la tienda. Si el servidor no confirma la operación, la aplicación informa del fallo y se debe enviar la solicitud al canal de privacidad.
Los registros de referencias se pueden desvincular de la cuenta sin eliminar por completo las entradas mínimas necesarias para el beneficio de otro usuario, auditoría, antifraude y ejercicio de derechos. Las copias de seguridad técnicas permanecen hasta el ciclo de sobrescritura normal. También se pueden conservar los registros requeridos por la ley. Una vez cerrada la base, los datos serán razonablemente eliminados o anonimizados.
3. Otros derechos
Puedes solicitar confirmación, acceso, rectificación, anonimización, bloqueo, intercambio de información, supresión, portabilidad cuando esté reglamentada y aplicable, oposición, revocación del consentimiento o revisión de decisión exclusivamente automatizada. Si el problema no se resuelve, puedes presentar una petición a la ANPD y a las agencias de protección al consumidor. Ver detalles en Política de Privacidad.
4. Cómo enviar una solicitud
Utiliza el asunto Solicitud de privacidad de Calendoctor e indica la dirección de email asociada, el tipo de solicitud, el país o estado de residencia cuando sea relevante y la información necesaria. No incluyas información clínica ni datos de terceros. Responderemos dentro del plazo legal aplicable, después de verificar tu identidad cuando sea necesario.