Política de suscripción
Condiciones aplicables a las funciones Premium.
1. Disponibilidad e información previa a la compra
Calendoctor ofrece funciones Premium mediante los planes que se muestran en la tienda del dispositivo. Antes de confirmar, la pantalla de compra indica el precio, la moneda, la periodicidad, las funciones incluidas, las condiciones de prueba, si las hubiera, y si existe renovación automática. La versión gratuita, sus límites y las funciones Premium pueden variar según la plataforma.
No hay ningún cargo sin confirmación de compra en la tienda correspondiente.
2. Procesamiento por Apple o Google
En iOS, Apple procesa la compra mediante la App Store; en Android, Google Play. El pago, el método de pago, el recibo, la renovación, la cancelación y el proceso operativo de reembolso también se rigen por las condiciones de la tienda. Calendoctor puede utilizar su servicio de validación o RevenueCat para reconocer el derecho a Premium, pero no recopila ni almacena números de tarjeta completos. La intervención de la tienda no excluye los deberes ni los derechos obligatorios de Calendoctor o del consumidor.
3. Renovación, modificación y cancelación
Si la suscripción está configurada como renovable, se renovará automáticamente al final de cada período, a menos que se cancele en la configuración de la tienda antes de la renovación. La cancelación evita el siguiente cargo, pero normalmente conserva el acceso Premium hasta el final del período ya pagado, sujeto a la confirmación de la tienda. Eliminar la aplicación, borrar los datos locales, cambiar de dispositivo, cerrar sesión en su cuenta o eliminar una copia de seguridad no cancelará su suscripción.
Upgrade, downgrade, cambio de precio, período de prueba, falla de pago, período de gracia, vencimiento, restauración, reembolso, revocación y efectos de una suscripción anterior cumplirán con la oferta presentada y las reglas de la tienda. Cuando sea necesario, se enviarán avisos y se obtendrán consentimientos de acuerdo con las normas de la plataforma y la legislación aplicable.
4. Verificación, restauración y acceso Premium
El acceso Premium se concede únicamente después de verificar la transacción con Apple o Google y de que el servicio de validación configurado registre su estado. La app puede requerir inicio de sesión y conexión a internet para validar, restaurar o actualizar ese estado. Una compra pendiente, no verificable, reembolsada, revocada, vencida o vinculada a otra cuenta puede no desbloquear Premium o provocar la retirada del acceso.
Para restaurar una compra, el Usuario debe utilizar la misma cuenta de la tienda y, cuando corresponda, la misma cuenta de Calendoctor vinculada a la compra. No es posible transferir una suscripción entre cuentas de tienda distintas. La indisponibilidad temporal de la tienda, la conexión a internet o el servicio de validación puede retrasar la confirmación y no concede automáticamente acceso permanente.
5. Reembolsos, derecho de desistimiento y soporte
Las solicitudes de reembolso de compras realizadas mediante la App Store o Google Play pueden tener que presentarse por el proceso indicado por la tienda correspondiente, sin perjuicio de los derechos legales ni del soporte que deba prestar Calendoctor. Calendoctor respetará los derechos obligatorios de los consumidores, incluidos los derechos a información adecuada, reparación y desistimiento cuando correspondan, pero no controla la decisión operativa adoptada por la plataforma de pago.
Para obtener ayuda con respecto a las funciones de la aplicación, envíe un comprobante de compra no confidencial y una descripción del problema a suporte@calendoctor.app. Nunca envíe contraseña, token de compra completo, detalles de tarjeta o información del paciente por correo electrónico.
6. Beneficios de recomendación
Los meses Premium obtenidos mediante el programa de invitaciones los concede Calendoctor sin cobro ni renovación por parte de la tienda. Permanecen guardados mientras exista una suscripción de pago activa y pueden aplicarse cuando finalice. Un contracargo, fraude, crédito duplicado o error puede revertir el crédito correspondiente conforme a los Términos de uso. El saldo de referencia no es dinero y no se puede retirar, vender ni transferir.
7. Actualizaciones de esta Política
Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios en ofertas, productos, tiendas o flujos de soporte. el Términos de uso y el Política de Privacidad también se aplican.